Приложение подбирает места и активности рядом с пользователем с учётом его местоположения, интересов и доступного времени
Product design
UX/UI
Мобильное приложение
Открыт к сотрудничеству
На главную
Основные задачи
Задача пользователя
Во время путешествия пользователю сложно быстро выбрать, чем заняться в свободное время, потому что ему приходится просматривать множество вариантов и самостоятельно оценивать их по времени, расстоянию и своим интересам.
Бизнес-задача
Создать travel-продукт, который:
— помогает пользователю быстро выбрать активность;
— увеличивает количество взаимодействий с рекомендациями;
— формирует регулярный сценарий использования во время путешествия;
— в перспективе может монетизироваться через партнёрские места, бронирования или премиальные рекомендации.
— помогает пользователю быстро выбрать активность;
— увеличивает количество взаимодействий с рекомендациями;
— формирует регулярный сценарий использования во время путешествия;
— в перспективе может монетизироваться через партнёрские места, бронирования или премиальные рекомендации.
Основные этапы разработки
Исследования
Анализ пользователя
В качестве метода пользовательского исследования было выбрано глубинное интервью с усреднённым пользователем целевой аудитории.
Анализ конкурентов
Я проанализировал пользовательские сценарии, решения конкурентов и лучшие продуктовые практики, что помогло мне сформировать логику будущего интерфейса.
Анализ
В ходе интервью я собрал факты и разделил их на группы
Trigger
Появляется свободное время без заранее определённого плана.
↓
Current behavior
Пользователь обращается к уже знакомым инструментам и начинает искать места поблизости.
↓
Decision process
Пользователь самостоятельно сравнивает варианты по нескольким параметрам: расстояние, отзывы, фотографии, часы работы.
↓
Friction
Большое количество вариантов + необходимость самостоятельного сравнения затягивают процесс выбора.
↓
Outcome
Если решение не находится достаточно быстро, пользователь отказывается от поиска и выбирает более простой сценарий: прогулка / кафе.
Появляется свободное время без заранее определённого плана.
↓
Current behavior
Пользователь обращается к уже знакомым инструментам и начинает искать места поблизости.
↓
Decision process
Пользователь самостоятельно сравнивает варианты по нескольким параметрам: расстояние, отзывы, фотографии, часы работы.
↓
Friction
Большое количество вариантов + необходимость самостоятельного сравнения затягивают процесс выбора.
↓
Outcome
Если решение не находится достаточно быстро, пользователь отказывается от поиска и выбирает более простой сценарий: прогулка / кафе.
На основе полученных данных сформулировал пользовательские проблемы в рамках концепции JTBD
Найти места
Когда у пользователя есть много вариантов, ему сложно быстро выбрать подходящий именно для текущей ситуации.
Когда у пользователя есть много вариантов, ему сложно быстро выбрать подходящий именно для текущей ситуации.
Открыть новые места
Когда я исследую новый город, я хочу находить места, о которых я ещё не знаю, чтобы получить новый опыт.
Когда я исследую новый город, я хочу находить места, о которых я ещё не знаю, чтобы получить новый опыт.
Оценить варианты
Когда у меня есть несколько вариантов, я хочу сравнить их по важным для меня критериям, чтобы понять, какой вариант мне подходит.
Когда у меня есть несколько вариантов, я хочу сравнить их по важным для меня критериям, чтобы понять, какой вариант мне подходит.
Выбрать занятие
Когда у меня есть свободное время и нет конкретного плана, я хочу выбрать занятие, подходящее к моей текущей ситуации, чтобы интересно провести свободное время.
Когда у меня есть свободное время и нет конкретного плана, я хочу выбрать занятие, подходящее к моей текущей ситуации, чтобы интересно провести свободное время.
Ключевой инсайт
Когда у пользователя есть много вариантов, ему сложно быстро выбрать подходящий именно для текущей ситуации
UX-решения
Я спроектировал features для решения выявленных задач и приоритизировал их по степени важности
1. Must have
- Current location
- Available time
- Recommendations
- Nearby places
- Time-fit filtering
- Place details
- Distance / travel time
- Activity duration
- Current location
- Available time
- Recommendations
- Nearby places
- Time-fit filtering
- Place details
- Distance / travel time
- Activity duration
2. Should have
- Interests / categories
- Personalized selection
- Recommendation explanation
- Rating / reviews
- Photos
- Interests / categories
- Personalized selection
- Recommendation explanation
- Rating / reviews
- Photos
3. Could have
- Search
- Discover
- Search
- Discover
На основе приоритетных функций я спроектировал Navigation map
Резюме
Решение задачи
Спроектировал сценарий, который превращает сложный выбор из множества мест в короткий и управляемый процесс: пользователь задаёт контекст, получает несколько релевантных вариантов, сравнивает их по ключевым параметрам и принимает решение.
UI
Превратил большой объём информации о местах в понятный и выразительный визуальный интерфейс: выделил главное, выстроил иерархию и сделал сравнение вариантов быстрым и очевидным.
